loading

Ντομίνικα Ανθοπωλείο - συνήθεις ερωτήσεις

  • Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου, να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου http://www.flowers4dominica.com να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα μας πελάτης υπηρεσία.
  • Πώς μπορείτε να παραδώσει σε όλο τον κόσμο τόσο γρήγορα;
  • Η σύντομη απάντηση είναι ότι χρησιμοποιούμε τοπικούς προμηθευτές, το καλάθι σας αποστέλλεται τοπικά εντός της χώρας προορισμού. Έτσι, στις περισσότερες τοποθεσίες μπορούμε να παραδώσουμε σε μόλις 3 ημέρες (υπάρχουν εξαιρέσεις).
  • Πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μας δεν θα καταστραφεί ή χαλάσει;
  • Αυτό και πάλι είναι επειδή χρησιμοποιούμε τοπικούς προμηθευτές για να στείλετε τα καλάθια. Μείωση των χρόνων διέλευσης και, συνεπώς, του κινδύνου για οτιδήποτε για τα σπασμένα ή χαλασμένο. Εάν κάνετε μια παραγγελία εκ των προτέρων περιμένουμε να το στείλουμε μέχρι να είμαστε πιο κοντά στην ημερομηνία παράδοσης.
  • Τι γίνεται με τα τελωνειακά και τα τέλη δασμού;
  • Όλα αυτά αποφεύγονται λόγω των τοπικών προμηθευτών μας. Η τιμή είναι αυτό που βλέπετε στην ιστοσελίδα.
  • Πόσο καιρό θα πάρει για να παραδώσει το δώρο μου;
  • Στις περισσότερες τοποθεσίες 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις. Κατά τη διάρκεια των διακοπών, μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο και πιο απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο για να πάρει πάρα πολύ.
  • Μπορείς να παραδώσεις κρασί και ποτό παντού;
  • Υπάρχουν πολλές χώρες με έντονους περιορισμούς στην παράδοση αλκοόλ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά σε γενικές γραμμές αν δεν βρείτε αλκοόλ στην επιλογή για μια χώρα. Μάλλον δεν μπορούμε να το κάνουμε λόγω περιορισμών.
  • Υπάρχει χρέωση παράδοσης για μια μη καταχωρημένη τοποθεσία;
  • Δυστυχώς ναι. Το τέλος παράδοσης θα εξαρτηθεί από το πόσο δύσκολο είναι να πραγματοποιηθεί η παράδοση σας με βάση την τοποθεσία και τα στοιχεία που ζητάτε. Συνήθως αυτή η αμοιβή είναι μεταξύ $20 και $39 USD. Θα ενημερωθείτε για το επιπλέον κόστος μόλις επιβεβαιώσουμε ότι η παράδοση είναι ακόμη δυνατή.
  • Μπορώ να ζητήσω μια συγκεκριμένη ώρα για την παράδοση του δώρου μου;
  • Μπορείτε να ρωτήσετε, αλλά δεν μπορεί να είναι εγγυημένη. Οι μεταφορείς μας φτιάχνουν το δικό τους πρόγραμμα με βάση τον αριθμό των δώρων που πρέπει να παραδώσουν σε μια δεδομένη ημέρα, και δεν είναι κάτι που έχουμε άμεσο έλεγχο. Στις περισσότερες περιοχές οι παραδόσεις γίνονται μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ.
  • Πότε θα χρεώσετε την κάρτα μου για την παραγγελία μου;
  • Χρεώνουμε την κάρτα σας την ίδια στιγμή που κάνετε την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα μας, ακόμα και αν ζητήσετε μια ημερομηνία παράδοσης που είναι 4 μήνες έξω. Εάν οι συνθήκες σας αλλάξουν, όπως η μετακίνηση του παραλήπτη, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
  • Πρέπει πραγματικά να έχω έναν αριθμό τηλεφώνου για την παράδοση;
  • Για να κάνετε μια επιτυχημένη παράδοση συνιστούμε να έχετε έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου. Η χειρότερη περίπτωση και το e-mail θα βοηθούσε. Εάν δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσουμε με τον παραλήπτη, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παραδώσουμε, αλλά δεν μπορούν να γίνουν εγγυήσεις. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε γραπτώς ότι αποδέχεστε τους κινδύνους της μη παράδοσης του τηλεφώνου και να κατανοήσουν ότι δεν θα είμαστε σε θέση να προσφέρουν τυχόν επιστροφές, αν για κάποιο λόγο η παράδοση δεν μπορεί να συμβεί.
  • Τι θα συμβεί αν ο παραλήπτης μου δεν είναι στο σπίτι για να δεχτεί το δώρο;
  • Υπάρχουν μερικά διαφορετικά πράγματα που μου συμβαίνουν, αν είναι ασφαλές, και τα εμπορεύματα δεν είναι ευπαθή, ο μεταφορέας μπορεί να αποφασίσει να αφήσει το δώρο στην πόρτα ή με έναν γείτονα. Για κτίρια γραφείων ή διαμερισμάτων με αίθουσα αλληλογραφίας μπορούν να επιλέξουν να αφήσουν το δώρο στη ρεσεψιόν. Όταν αυτό δεν είναι δυνατό, ή το δώρο χρειάζεται ειδική αποθήκευση, θα προσπαθήσουμε να το παραδώσει και πάλι. Μετά την 3η προσπάθεια, ωστόσο, το δώρο θα επιστραφεί σε εμάς και μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε για την εκ νέου παράδοση.
  • Πρέπει να προσθέσω κάτι στην παραγγελία μου, είναι αυτό δυνατό;
  • Αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελίας σας. Αν δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ακόμα, στις περισσότερες περιπτώσεις ναι. Εάν έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία για παράδοση, τότε θα είμαστε σε θέση να στείλουμε το πρόσθετο στοιχείο για εσάς ξεχωριστά.
  • Παράδοση σε ξενοδοχεία, νοσοκομεία, εκκλησίες, σχολεία ή άλλες παρόμοιες τοποθεσίες;
  • Όσο δεν έχουν πολιτική κατά της αποδοχής δώρων, παραδίδουμε εκεί. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε τόσο τον παραλήπτη και την επιχείρηση που παραδίδουμε πάρα πολύ. Αυτό θα μας επιτρέψει να καλέσουμε εκ των προτέρων και να διασφαλίσουμε ότι δεν έχουν περιορισμούς. Τα φρέσκα φρούτα και τα λουλούδια απαγορεύονται συχνά για τα νοσοκομεία και τα γηροκομεία λόγω των πιθανών αλλεργιογόνων ένας παραλήπτης μπορεί να πάρει.
  • Μπορώ να συμπεριλάβω μια προσωπική σημείωση;
  • Απολύτως! Όταν πηγαίνετε να ελέγξετε έξω υπάρχει ένα πεδίο για σας για να βάλετε το εξατομικευμένο μήνυμα δώρων σας. Υπάρχει ένα όριο χαρακτήρων που πρέπει να προσέξουμε. Εάν πρέπει να στείλετε ένα μεγαλύτερο μήνυμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών, θα χαρούμε να το στείλουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον παραλήπτη σας.
  • Μπορώ να στείλω το δικό μου λογότυπο ή εικόνα για να προσαρτηθεί σε ένα δώρο;
  • Μπορούμε να το κάνουμε αυτό μόνο για μαζικές παραγγελίες 5 ή περισσότερων δώρων. Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα που στέλνετε συμμορφώνεται με όλα τα πρότυπα εικόνας που παρατίθενται εδώ.
  • Θέλω να κάνω μια μεγάλη παραγγελία εκ μέρους μιας εταιρείας, μπορείς να το χειριστείς αυτό;
  • Μπορούμε να το χειριστούμε αυτό! Τα πρώτα βήματα της παραγγελίας είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Από εκεί θα επικοινωνήσει μαζί σας η εταιρική εξειδικευμένη ομάδα μας, η οποία θα σας βοηθήσει στα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνετε και να σας βοηθήσει σε κάθε βήμα της διαδικασίας.
background image
background image